Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana CV Berkah Jaya Abadi (BJALogistic) mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, mengolah, dan melindungi data pribadi pengguna ketika mengakses situs web bjalogistic.id, menggunakan layanan logistik kami, atau berinteraksi dengan kami melalui media komunikasi resmi.
Dengan menggunakan situs dan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.
1. Lingkup Kebijakan
Kebijakan Privasi ini berlaku untuk:
-
Pengunjung situs bjalogistic.id
-
Pengguna layanan logistik BJALogistic
-
Mitra bisnis atau vendor yang memberikan data kepada kami
-
Kontak pelanggan melalui email, WhatsApp, telepon, atau formulir digital
Kebijakan ini tidak berlaku untuk aplikasi, situs, atau pihak ketiga lainnya yang terhubung melalui tautan di situs kami. Anda disarankan membaca kebijakan mereka secara terpisah.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
A. Informasi Identitas Pribadi
Kami dapat mengumpulkan:
-
Nama lengkap
-
Nomor telepon & WhatsApp
-
Alamat email
-
Alamat penjemputan & alamat tujuan pengiriman
-
Nomor identitas (jika diperlukan untuk layanan tertentu)
-
NPWP atau data legal perusahaan pengirim/penerima (jika corporate)
B. Informasi Pengiriman & Transaksi
Termasuk namun tidak terbatas pada:
-
Informasi barang (jenis, deskripsi, berat, volume, nilai barang)
-
Nomor resi, riwayat pengiriman, dan bukti penerimaan (POD)
-
Informasi pembayaran & invoice
-
Riwayat layanan yang pernah digunakan
C. Informasi Teknis & Digital
Kami dapat mengumpulkan data teknis seperti:
-
Alamat IP
-
Jenis browser, perangkat, sistem operasi
-
Data log server
-
Cookie dan teknologi tracking lainnya
-
Perilaku pengguna di situs (clickstream, halaman yang dibuka, durasi kunjungan)
D. Informasi Tambahan yang Anda Kirimkan
Contoh:
-
Dokumen pendukung untuk pengiriman regulasi
-
Surat jalan, bukti transaksi, faktur, atau dokumen klaim
-
Komunikasi melalui chat, WhatsApp, email, dan telepon
3. Cara Kami Menggunakan Informasi
Data Anda digunakan untuk tujuan berikut:
A. Operasional Layanan
-
Memproses pemesanan dan pengiriman
-
Menentukan tarif berdasarkan wilayah, berat, dan jenis layanan
-
Memberikan update status pengiriman
-
Menyediakan layanan after-sales dan customer support
B. Keamanan dan Kepatuhan
-
Verifikasi identitas pengirim/penerima
-
Pencegahan penyalahgunaan layanan
-
Kepatuhan terhadap peraturan pemerintah dan kepabeanan
C. Pengembangan Layanan dan Bisnis
-
Analisis performa layanan
-
Pengembangan produk dan inovasi
-
Perbaikan fitur dan sistem operasional
D. Marketing dan Komunikasi
(opsional, dapat dihapus jika tidak digunakan)
-
Pengiriman promosi, penawaran, atau informasi layanan terbaru
-
Menghubungi Anda untuk survei kepuasan
Anda dapat memilih untuk tidak menerima pesan promosi sewaktu-waktu.
4. Pengungkapan Informasi kepada Pihak Ketiga
Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda. Namun, data dapat dibagikan kepada pihak ketiga terpercaya, seperti:
-
Mitra kurir, trucking, atau ekspedisi rekanan
-
Vendor sistem IT dan payment gateway
-
Asuransi pengiriman
-
Pihak berwenang (kepolisian, bea cukai, lembaga pemerintah) bila diwajibkan oleh hukum
-
Penyedia layanan audit atau kepatuhan
Setiap pihak ketiga yang menerima data diwajibkan menjaga kerahasiaan informasi tersebut.
5. Penyimpanan dan Keamanan Data
Kami menerapkan langkah keamanan berikut:
-
Enkripsi data dalam proses pengiriman dan penyimpanan
-
Pembatasan akses internal berdasarkan otorisasi
-
Pemantauan sistem untuk mencegah akses ilegal
-
Firewall dan sistem perlindungan server
Kami menyimpan data selama masih diperlukan untuk:
-
Pemenuhan layanan
-
Kepatuhan hukum
-
Keperluan audit perusahaan
Meski kami berupaya maksimal, tidak ada sistem yang sepenuhnya aman.
6. Hak-Hak Pengguna
Anda memiliki hak untuk:
-
Mengakses data pribadi Anda
-
Memperbarui atau memperbaiki data
-
Meminta penghapusan data tertentu
-
Menolak penggunaan data untuk keperluan marketing
-
Meminta salinan data Anda (data portability)
Permintaan dapat dilakukan melalui kontak resmi kami.
7. Cookies dan Teknologi Tracking
Situs kami menggunakan cookies untuk:
-
Menyimpan preferensi pengguna
-
Menganalisis trafik dan perilaku pengguna
-
Memperbaiki kinerja situs
Anda dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser.
8. Perubahan Kebijakan
BJALogistic dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini kapan saja. Perubahan dianggap berlaku sejak diterbitkan di situs web.
9. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi:
Email: ayu@bjalogistic.id
Telepon: 0815 1333 5157
